Última atualização: 25 de setembro de 2026
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A Vigioo disponibiliza ao Cliente, mediante contratação de plano e pagamento de mensalidade, acesso à plataforma para gestão de relacionamento com clientes, atendimento multicanal e automação de processos comerciais, conforme as funcionalidades e limites descritos no plano contratado.
O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de sua conta e de seus Usuários, e por todas as atividades realizadas sob essas credenciais. O Cliente deve informar dados de cadastro verdadeiros, completos e atualizados, e notificar a Vigioo imediatamente em caso de uso não autorizado da conta.
Ao utilizar a plataforma, o Cliente e seus Usuários se comprometem a não:
O Cliente é o único responsável pela licitude, veracidade e adequação legal dos Dados do Cliente inseridos na plataforma, incluindo a obtenção de consentimento e demais bases legais necessárias para o tratamento de dados pessoais de seus próprios leads e contatos. A Vigioo trata os Dados do Cliente como Operadora, seguindo as instruções do Cliente, nos termos da nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
A plataforma, seu código-fonte, design, marca "Vigioo" e demais elementos de propriedade intelectual são de titularidade exclusiva da Vigioo Tecnologia LTDA. Estes Termos não transferem ao Cliente nenhum direito de propriedade intelectual sobre a plataforma — apenas uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, pelo prazo de vigência do contrato.
Os Dados do Cliente permanecem de propriedade do Cliente. A Vigioo não utiliza os Dados do Cliente para finalidades além da prestação do serviço contratado, salvo autorização expressa.
O acesso à plataforma é condicionado ao pagamento das mensalidades referentes ao plano contratado. O atraso no pagamento pode resultar em suspensão temporária do acesso, mediante aviso prévio. O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, conforme as condições comerciais vigentes no momento da contratação; valores já pagos não são reembolsáveis, salvo disposição contratual em contrário.
A Vigioo envida seus melhores esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta, podendo haver interrupções programadas para manutenção ou eventos fora de seu controle razoável. Canais e prazos de suporte técnico seguem o plano contratado pelo Cliente.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Vigioo não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades de negócio decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. A responsabilidade total da Vigioo perante o Cliente, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
Qualquer das partes pode rescindir a relação contratual conforme as condições comerciais acordadas na contratação. A Vigioo pode suspender ou encerrar o acesso do Cliente em caso de violação destes Termos, inadimplência não sanada após notificação, ou uso da plataforma para fins ilegais.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças na plataforma, em nossa estrutura de negócio ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado na plataforma.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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